7 Ottobre 2026 NoiPA, come ricevere assistenza: il nuovo Modulo di contatto per le richieste di supporto

NoiPA, come ricevere assistenza: il nuovo Modulo di contatto per le richieste di supporto

NoiPA mette a disposizione del personale degli Enti amministrati un Modulo di contatto dedicato alle richieste di assistenza sui servizi, con l’obiettivo di rendere più semplice, sicura e ordinata la gestione delle segnalazioni.

Il modulo consente di inviare la propria richiesta attraverso un percorso guidato, nel quale vengono raccolte le informazioni necessarie per permettere al servizio di assistenza di individuare correttamente la tipologia di problema e procedere con la presa in carico.

Il Modulo di contatto può essere utilizzato dalla propria Area personale, dove i dati dell’utente risultano già precompilati, oppure dall’Area pubblica del portale, anche senza autenticazione, entrando nella sezione dedicata al Supporto.

L’assistenza è disponibile anche attraverso l’app ufficiale NoiPA, accedendo alla sezione Servizi ? Assistenza.

Dopo la compilazione del modulo, l’utente riceve una prima e-mail contenente un link di conferma, necessario per validare la richiesta. Successivamente viene inviata una seconda comunicazione con il numero identificativo della pratica e il riepilogo della segnalazione effettuata.

Una volta completata la procedura, è possibile seguire l’avanzamento della richiesta. Dal Portale NoiPA il monitoraggio avviene attraverso la sezione “Le mie richieste” presente nell’Area personale, mentre dall’app ufficiale è disponibile la funzione “Storico Richieste” all’interno della sezione Servizi.

Particolare attenzione deve essere prestata alla sicurezza dei propri dati. NoiPA ricorda infatti che le richieste di assistenza sui propri servizi non vengono gestite attraverso numeri telefonici o indirizzi e-mail. Eventuali recapiti pubblicati su siti non istituzionali non costituiscono canali ufficiali di assistenza NoiPA.

Per questo motivo è importante utilizzare esclusivamente il Portale NoiPA e l’app ufficiale, evitando di comunicare dati personali o informazioni relative alla propria posizione a soggetti o recapiti non verificati.

Il Sindacato SAB invita tutto il personale scolastico a prestare la massima attenzione e a utilizzare sempre i canali ufficiali, soprattutto quando le richieste riguardano dati personali, cedolini, servizi stipendiali o altre informazioni riservate.